Questions fréquentes

Pourquoi le bambou plutôt que le coton ?

Le bambou est naturellement thermorégulateur, antibactérien et 3× plus doux. Il absorbe l'humidité plus vite que le coton, régule la température corporelle et contient moins d'allergènes. Idéal pour la peau d'un nourrisson, 5× plus fine que la nôtre.

Le bambou M!LK est-il certifié ?

Oui. Chaque lot M!LK est certifié OEKO-TEX Standard 100 — la certification textile la plus exigeante, qui teste plus de 100 substances nocives. Zéro compromis.

Le bambou rétrécit-il au lavage ?

Nos produits sont pré-lavés. Lavage à 30°C, cycle délicat, séchage à plat. La douceur et la forme sont préservées indéfiniment.

Le bambou convient-il aux bébés avec de l'eczéma ?

Oui. Les microfibres de bambou sont rondes, sans aspérités. Naturellement hypoallergénique et antibactérien — recommandé pour les peaux sensibles et atopiques.

Puis-je mettre les vêtements M!LK en machine ?

Oui. Machine à 30°C, cycle délicat. Évitez l'adoucissant — il bouche les fibres et réduit la respirabilité du bambou.

Quels sont les délais de livraison ?

Commandes passées avant 16h : expédition le jour même (jours ouvrés). Colissimo : 2-3 jours ouvrés (domicile ou point relais). Un email avec le numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, livraison offerte dès 60€ d'achat. En dessous, les frais de port sont affichés au moment du paiement.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. La livraison internationale arrive prochainement.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Un email avec le numéro de suivi Colissimo est envoyé dès l'expédition. Suivi sur laposte.fr ou dans votre espace profil.

Puis-je retourner un article ?

Oui, sous 14 jours après réception. L'article doit être non porté, dans son état d'origine. Contactez-nous à contact@milkbebe.fr pour initier un retour. Les frais de retour sont à la charge du client (Colissimo recommandé).

Comment annuler une commande ?

Contactez-nous le plus tôt possible à contact@milkbebe.fr. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous pouvons l'annuler. Après expédition, le retour est la seule option.

Mon article est défectueux — que faire ?

Envoyez une photo à contact@milkbebe.fr. Nous remplaçons ou remboursons immédiatement sans poser de questions. La qualité est notre engagement principal.

Puis-je commander sans créer de compte ?

Pour le moment, un compte est nécessaire pour finaliser la commande. Le checkout invité arrive prochainement.

Comment choisir la bonne taille ?

Nouveau-né : jusqu'à 3 kg env. 0-3 mois : 3 à 6 kg. 3-6 mois : 6 à 9 kg. En cas de doute, prenez la taille au-dessus — le bambou s'adapte. Les tableaux de taille sont disponibles sur chaque fiche produit.

Les vêtements M!LK conviennent-ils aux prématurés ?

Nos tailles commencent à Nouveau-né (jusqu'à 3 kg). Pour les prématurés, contactez-nous — nous avons des conseils selon le poids de naissance.

Comment sont fabriqués les produits M!LK ?

Nos essentiels sont conçus avec une attention particulière aux détails qui comptent : ouvertures intelligentes, fermetures silencieuses, coutures plates anti-frottement, moufles intégrées. Chaque produit répond à un problème réel de parent épuisé.

Les motifs sont-ils disponibles dans toutes les tailles ?

Oui. Tous nos motifs (Éclair, Smileys, Damier) sont disponibles dans toutes les tailles, tant qu'il y a du stock. Les stocks sont limités — en cas de rupture, vous pouvez activer une alerte réassort.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via Stripe — vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Paiement Stripe (certifié PCI-DSS), données client stockées sur Supabase avec chiffrement au repos. Nous ne vendons jamais vos données — elles ne servent qu'à traiter votre commande et vous envoyer vos emails M!LK si vous y avez consenti.

Puis-je utiliser un code promo ?

Oui. Le code promo s'applique à l'étape du panier, avant le paiement. Un seul code par commande. Les codes ont une date d'expiration affichée dans l'email de réception.