Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Identification du vendeur
M!LK est une marque exploitée par EKBH, SASU au capital variable SIREN : 104 298 260 SIRET : 104 298 260 00019 Siège social : Menton (06500), France Email : contact@milkbebe.fr
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre M!LK et tout client effectuant un achat sur le site milkbebe.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
M!LK commercialise des vêtements et accessoires pour nourrissons (0 à 6 mois) fabriqués en bambou viscose certifié OEKO-TEX Standard 100. Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur ou d'omission, la responsabilité de M!LK ne saurait être engagée.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), TVA au taux de 20 % incluse. M!LK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement par Stripe. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie. M!LK se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème avec le paiement ou de stock insuffisant.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via la plateforme sécurisée Stripe ; les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna. Les moyens réellement disponibles peuvent varier selon votre appareil, votre navigateur et votre éligibilité. Paiement différé ou en plusieurs fois (Klarna) : Klarna est un prestataire de paiement tiers proposant, selon votre éligibilité et présenté au moment du paiement, le paiement différé et/ou fractionné (par exemple en 3 ou 4 fois sans frais). M!LK (EKBH SASU) n'est pas le prêteur : les conditions de paiement différé ou fractionné relèvent du contrat conclu entre vous et Klarna et sont régies par les conditions générales de Klarna, consultables via le lien « En savoir plus » affiché par Klarna au moment du paiement. En cas de remboursement d'une commande réglée via Klarna, le remboursement est effectué par le même circuit que le paiement initial (via Klarna) ; les délais de mise à disposition peuvent différer de ceux d'un remboursement par carte.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées via Colissimo / La Poste en France métropolitaine (hors DOM-TOM). Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 60€ d'achat. En dessous, selon le mode de livraison choisi : Point Relais de 3,50€ à 5,90€, domicile de 5,20€ à 7,70€. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Retours et remboursements
Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@milkbebe.fr dans les 14 jours suivant la réception. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client (Colissimo recommandé). Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement initial. Les conséquences d'un remboursement sur les avantages du programme de parrainage (codes et récompenses) sont précisées à la section « Programme de parrainage ».
10. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l'amélioration de nos services. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Contactez-nous à contact@milkbebe.fr.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social d'EKBH seront saisis. La loi française est applicable.
13. Codes promotionnels
Des codes promotionnels peuvent être proposés ponctuellement. Chaque code est soumis à ses propres conditions (montant minimum d'achat, période de validité, nombre d'utilisations), indiquées au moment de son application sur le panier. Certains codes sont cumulables entre eux et d'autres non : la possibilité de cumul est indiquée et appliquée automatiquement lors de la saisie du code dans le panier. Un plafond global de 60 % de remise cumulée s'applique, tous avantages confondus (codes promotionnels, code parrain et récompenses de parrainage) : au-delà de ce plafond, aucun avantage supplémentaire ne peut être ajouté à la commande. M!LK se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler un code promotionnel à tout moment, notamment en cas d'utilisation frauduleuse ou abusive.
14. Programme de parrainage
M!LK propose un programme de parrainage gratuit, sans obligation d'achat pour s'inscrire. Le filleul bénéficie d'une réduction sur sa commande dès un montant minimum d'achat, en renseignant le code parrain d'un client existant (un seul code parrain par commande). En contrepartie, le parrain reçoit une récompense pour chaque filleul ayant effectué un achat valide, cumulable par paliers sur une même commande. Les montants, seuils et durées de validité en vigueur sont indiqués dans le schéma ci-dessous et dans l'espace « Mon compte », et peuvent être modifiés à tout moment : les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. En cas de remboursement d'une commande sur laquelle une ou plusieurs récompenses de parrainage ont été utilisées, ces récompenses sont considérées comme définitivement consommées et ne sont pas recréditées sur le compte du client. En cas de remboursement total d'une commande ayant ouvert droit à une récompense au bénéfice d'un parrain, la récompense correspondante est automatiquement annulée si elle n'a pas encore été utilisée. Dans les autres cas (remboursement partiel, ou récompense déjà utilisée), M!LK se réserve le droit d'annuler ou d'ajuster la récompense concernée après examen. M!LK se réserve le droit de suspendre le programme ou d'annuler toute récompense obtenue de manière frauduleuse ou abusive.
Chaque récompense gagnée est valable 30 jours.